物料退回政策

所有的退货必须获得预先批准。对于购买后30天内的未开箱/未使用的产品,退货时红狮不收取退货手续费;购买后31-120天退货的,收取15%退货手续费;超过120天的,不接受退货。我们不接受任何已经使用或开箱的产品退货。

退货前请联系联系customer.service@redlion.net以索取物料退回授权号 (RMA)。除了合理的退货原因外,客户还须提供产品零件号和生产日期代码。返回红狮的货物必须在包装上清楚标记退货号。无退货号的将收取额外5%的操作费。授权号发出后在60天内如未收到产品,则授权号作废。

OEM产品、非库存产品、客户规格定制产品、软件、原材料和/或电池不得退回或更换。

非红狮过失而产生的发货和/或退货运费由客户自行承担

因红狮过失而退回的产品可全额退款,包括运费在内。此外,客户还需出具原始发票或采购单号以便红狮计算退款金额。退款金额以原始发票或采购单上的购买金额为准。另外,还会考虑退货原因、设备状况以及任何其他适用折扣。

红狮退款政策

为了加快退货处理,所有退货必须满足以下条件之一。退款金额和处理方法取决于退货原因。名称描述如下。

  • 客户库存退货
  • 红狮过失退货

所有退货的赊账必须在红狮的会计部门清算后才能从我们的收款中扣除。未授权的赊账会导致退款流程延迟。

退款将在红狮收到货物后的30天内转入客户账户。

客户库存退货

此类退货是为了帮助经销商有效管理库存商品。周转缓慢、存货过剩或任何不需要的库存均可退回。红狮允许每个日历年有两次库存退货机会,每次退货至少相隔六个月。因处理和财务需要,红狮有权将库存退货批准延迟最长30天并收取10%的处理费/退货手续费。物料退回申请必须和一份价值等于或大于所退货物的补偿订单一起发出,并记录在备注区域。库存退货不得晚于生产日期12个月。所有产品必须保留原始密封包装,包含所有文档和附件。如果无法确定最后发票价格,退款将按照客户最大折扣计算。

不满足上述条件的退货申请不会作为客户库存退货予以接受。

红狮过失退货

此类退货让客户可以退回因红狮误发的产品。如果在收到产品后的30天内申请退货批准,且产品包装未损坏,红狮将退还全额款项以及相关运费。红狮过失退货的批准权需要原始购买订单或发票号以及关于红狮过失的解释。不满足上述条件的退货申请不会作为红狮过失退货予以接受,且会产生额外处理费用。