Richtlinie für Serviceaufträge

Red Lion Controls stellt hochwertige Reparatur- und Servicedienste bereit. Zu unserer Richtlinie gehört es, einen Service zu erbringen, bei dem voll funktionstüchtige Geräte schnellstmöglich an unsere Kunden zurückgesandt werden. Zum Erfüllen einer kurzen Durchlaufzeit bei Reparaturen müssen Kunden auf www.redlion.net eine SEA-Nummer für Serviceaufträge beziehen. Beim Beziehen der SEA-Nummer halten wir unsere Kunden dazu an, neben den Teilenummern und Datumscodes der Geräte die Angaben für den Rückversand mitzuteilen. Allen retournierten Geräten muss jeweils eine Fehlerbeschreibung beigefügt werden. Schönheitsreparaturen können auf Wunsch durchgeführt werden. Allerdings muss diese Anfrage im RA angegeben werden. Alle Reparaturarbeiten unterliegen einer 90-Tages-Garantie.

Die Reparaturkosten von Red Lion sind Folgende:

  • Bei Reparaturen außerhalb des Garantiezeitraums entstehen Kosten von mindestens 65 $ und maximal 40 % des Listenpreises des Geräts bei Neukauf.
  • Für Produkte außerhalb des Garantiezeitraums werden neben den Reparaturkosten noch Transportkosten veranschlagt.

Alle Reparaturen im Garantiezeitraum werden unter Einhaltung der Garantierichtlinie von Red Lion gehandhabt. Bei Reparaturen im Garantiezeitraum entstehen keine Kosten für Reparaturen oder Transport.

Durchlaufzeit

Red Lion unternimmt seine bestmöglichen Anstrengungen, um Reparaturen schnellstmöglich abzuwickeln. Für alle eingehenden Reparaturaufträge ist es wichtig, dass ihnen eine Problembeschreibung beiliegt. Anhand dieser Informationen können wir diese kurze Durchlaufzeit einhalten. Ihre Mitwirkung wird hochgeschätzt.

Neuverpackung von Produkten

Red Lion achtet besonders darauf, dass Produkte höchster Qualität an unsere Kunden verkauft werden. Aus diesem Grund verpackt Red Lion ein gebrauchtes Produkt nicht als Neuprodukt um oder stellt anderen unser Verpackungsmaterial zum Neuverpacken bereit.